En mi experiencia como freelancer en plataformas como Upwork, he visto cómo un Job Success Score (JSS) bajo puede afectar drásticamente las oportunidades laborales. Si te encuentras en esta situación, no te preocupes; mejorar tu JSS es posible y aquí te compartiré cómo hacerlo con pasos concretos y consejos prácticos.
¿Qué es el Job Success Score?
El Job Success Score es una métrica que Upwork utiliza para evaluar tu desempeño como freelancer. Este puntaje se basa en la satisfacción del cliente, la cantidad de contratos completados y las calificaciones que recibes. Un JSS bajo puede limitar tus posibilidades de conseguir nuevos trabajos, así que es crucial entender cómo mejorarlo.
Causas Comunes de un JSS Bajo
He identificado varias razones que pueden llevar a un JSS bajo. A continuación, algunas de las más comunes:
- Calificaciones bajas: Si recibes calificaciones de 3 estrellas o menos, esto impacta negativamente tu puntaje.
- Contratos cancelados: Cancelar contratos, ya sea por falta de comunicación o por no cumplir con las expectativas, puede afectar tu JSS.
- Falta de feedback: No recibir comentarios de tus clientes puede indicar que no estás generando una experiencia positiva.
- Altos índices de recontratación: Si los clientes no te vuelven a contratar, es una señal de que no quedaron satisfechos.
Soluciones Paso a Paso para Mejorar tu JSS
A continuación, comparto un enfoque práctico que he utilizado para mejorar mi JSS y que puede ayudarte también:
1. Comunicación efectiva
Desde que empecé a trabajar en Upwork, aprendí que la comunicación es clave. Mantén a tus clientes informados sobre el progreso de sus proyectos. Esto no solo construye confianza, sino que también evita malentendidos. Utiliza herramientas de gestión de proyectos y establece puntos de control regulares.
2. Establecer expectativas claras
Antes de aceptar un proyecto, asegúrate de que ambas partes tengan claridad sobre los objetivos y plazos. Realizar una llamada o videoconferencia puede ser útil para aclarar dudas. En mi primer año, no lo hice y eso me llevó a la cancelación de un contrato que podría haber sido exitoso.
3. Solicita feedback
No dudes en pedir a tus clientes que te den retroalimentación al finalizar un proyecto. Esto no solo te ayudará a mejorar, sino que también te permitirá obtener las calificaciones que necesitas para elevar tu JSS.